她为什么仅工作3个月就收到了顾客赠送的锦旗!伊丽汇美容师

从小到大,小编都认为只有见义勇为、救死扶伤、妙手回春……这些行为才会收到锦旗。但是小编的想法被颠覆了。原来这样做也能收获如此大的感恩!

来自伊丽汇三乡雅居乐创客店的一名初级美容师——张世虚,下店仅3个月就意外收到了顾客梁姐的锦旗。

12月19日,梁姐向公司请假,亲自带着锦旗到店里送给世虚。世虚非常意外,她说:“我只是按照公司流程标准做事,就得到梁姐的锦旗,既意外,又感动。”
她为什么仅工作3个月就收到了顾客赠送的锦旗!伊丽汇美容师

是怎样服务,足以收获一枚锦旗?

从世虚的口中,所有服务只是严格按照标准执行:细心地观察梁姐的需求,她怕冷,每次都为她申请照灯;知道她爱喝,贴心准备一排美乐多;知道她身体哪里比较堵,就帮她加强哪里;在服务时,与梁姐唠唠家常,分享公司的价值观,说说公司的正能量……在世虚看来这都应该做好的本职工作。

在梁姐眼中,这位小女孩,热情、真诚、敬业、技术了得、服务周到。在服务中不仅解决了自己的身体痛点,还懂得用正能量为自己解忧,十分贴心。

她为什么仅工作3个月就收到了顾客赠送的锦旗!伊丽汇美容师
毕业不到半年,训练3个月,下店3个月,顾客的认可,伙伴的支持,自己的成长……能收获这么多,张世虚很欣慰地说:“我终于向其他同学证明,我最初的选择没有错,我所有付出都是值得的。”

最初的选择,选择挑战而不是安逸

世虚是这样回忆当初如何来到对伊丽汇。伊丽汇是第一家到学校做宣讲的企业,是面试要求严格的美容企业,是规划清晰的企业,是班里同学不敢来的企业。然而父母的一句:“年轻不应该选择安逸。”让世虚坚定了要来伊丽汇的心。

说到3个月的魔鬼式训练,世虚表示:“完全想象不到练指压要这么累,看着身边同期进来的同学,有几位选择了离开,当时内心开始质疑,自己有必要这么拼吗?”

与此同时,一边是班群上不断冒出的喜讯:某同学拿到提成工资了,某同学正式转正……一边还要面对苦不堪言的训练,世虚坚持的心开始动摇。

新的培训模式留下了她。在训练+实习的切换中,世虚真切地接触具体的工作,了解伊丽汇企业文化,融入团队,从而有了很强的归属感,让她越来越喜欢这个小家庭,即便面对艰苦的训练也不再动摇初心。

她为什么仅工作3个月就收到了顾客赠送的锦旗!伊丽汇美容师

伊丽汇一直强调服务流程标准化,为何要强调?张世虚就是强有力的注脚!

一位来自中山技师学院应届大专生——伊丽汇初级美容师张正虚,在兢兢业业的工作期间收获了一幅来自顾客的感恩锦旗。

世虚没有做任何特别的事情,她是伊丽汇普通的一名美容师,她也是严格按照标准做好分内工作的美容师之一。她的锦旗既是意外,也不是意外。因为谁也不知道,这份幸运与感恩,哪天会降临到自己的身上,正如张世虚那样!

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